Política de Privacidade

1. Introdução

A Cais Doze, com sede na Rua Almirante Alvim 314, Centro, Florianópolis — SC, 88015-380, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e no âmbito da prestação de seus serviços de orientação de moradia.

Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular. O tratamento segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas relacionadas a privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Sessões de serviço: informações sobre o perfil da família, bairros de interesse, escolas, prazos e outras informações necessárias para a prestação dos serviços contratados.
• Cookies e analytics: dados de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de sessão, mediante consentimento.

Bases legais para o tratamento:

• Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) — cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — dados de sessões de serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — segurança, prevenção a fraudes.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato; dados de sessão de serviço, por até 5 anos após o encerramento do engajamento; dados de analytics, por até 13 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder mensagens e consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Executar os serviços contratados — fichas comparativas, programas e coordenações.
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento dos serviços.
• Melhorar o funcionamento e a organização do site mediante dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Cais Doze não vende dados pessoais e não repassa informações de clientes a corretores, incorporadoras ou plataformas de terceiros sem consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de tecnologia: serviços de hospedagem, e-mail e analytics que atuam sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial.

Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais de forma sistemática.

5. Proteção de dados

• Transmissão de dados por HTTPS com certificado TLS.
• Acesso aos dados de clientes restrito à equipe envolvida na prestação do serviço.
• Revisão periódica dos controles de acesso.
• Em caso de incidente de segurança, a Cais Doze notificará os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de analytics e de preferências. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à ANPD em caso de tratamento em desconformidade.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Cais Doze não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda a leitura das políticas de cada site visitado.

9. Menores de idade

Os serviços da Cais Doze são voltados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos tal coleta sem o consentimento adequado do responsável, os dados serão eliminados.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com contrato ativo.